Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Продление договора, после приостановки, пока под вопросом, после 13.05 смогу сказать точнее. 90 дней уже истекли. Причины две: целесообразность и финансовая составляющая. Скорее всего буду отказываться от услуг. Сообщу о решении в течении ближайших дней. Вместо 3090 рублей, вы серьезно? 😁 А чем подвох? На один месяц или ещё что то мелким шрифтом? Если это будет фиксированная цена, я согласен С сегодняшнего дня
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Благодарим за информацию. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату 550 рублей. Готовы принять предложение? Набор услуг останется для вас на прежнем уровне, но абонентская плата будет составлять 550 рублей по вашему договору. Мы ценим наше сотрудничество и готовы предложить для вас выгодные условия. Рады, что вы остаетесь с нами! С 1 мая действует абонентская плата в размере 550 рублей. Пожалуйста, уточните, с какой даты вам удобно возобновить обслуживание. Обращаем внимание, что повышение абонентской платы может происходить раз в год. Мы заранее направляем уведомление за 30 дней, и вы всегда можете обратиться к нам для отмены повышения. Договор возобновлен с сегодняшнего дня.