Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день,мой договор был приостановлен и переделан с 30.04 на 550 р,которые были оплачены ,наверное, в феврале,откуда долг С 30 апреля,была переделка договора на 550 р,с менеджером Посмотрите внимательно ,что Вы написали С 30 апреля возобновлено обслуживания за 550 р С 30 апреля по 31 мая пишите Вы С февраля по март была приостановка Так какой итог,есть задолженность или нет? Все было совсем не так Как мне позвонить Вам Прошу Вас приостановить мой договор с 30.04,тк вводите своих потребителей в заблуждение Хорошо ,с 8 мая
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Задолженность образована за активные периоды с 5 февраля по 10 марта 2026 года и с 30 апреля по 31 мая. На текущий момент договор охраны активен. Последняя оплата по договору поступила от 11 марта 2026 года. Просим вас обратить внимание, что абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. По этому в обращении указано по 31 мая. Последняя оплата по договору охраны была 11 марта в размере 550 рублей. Данная сумма была учтена за обслуживание в январе 2026 года. После оплат не поступало. В период с 11 марта по 29 апреля обслуживание было приостановлено. Образовавшаяся задолженность в размере 3 611,00 рублей за период с 5 февраля по 10 марта 2026 года в размере 3043 рублей, а так же за 30 апреля в размере - 19 рублей, и авансовый платеж за май 2026 года в размере 550 рублей. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 983-00-00 К сожалению, приостановить обслуживание задним числом нет возможности. Ближайшая возможная дата приостановки 8 мая. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Обслуживание приостановлено с 8 мая 2026 года.