Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день. Я приостановила действие договора , но за май мне начислили абонентскую плату Проверьте, пожалуйста Спасибо Верно я понимаю, что у меня переплата по этому договору ? Можно их перенести на другой договор ? ( Степаньково тоже ) или вернуть деньги ? Пока не планируем возобновление Давайте лучше возврат сделаем
Сотрудник (00ЗП-01348):
Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора, на текущий момент договор приостановлен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Да, баланс положительный. В случае возобновления облуживания денежные средства пойдут в счет оплаты авансового платежа. Уточните, пожалуйста, перенос требуется выполнить на договор № 71/17978, по адресу: обл Московская, р-н Мытищинский, д Степаньково, ул Центральная, д 19? Да, можем осуществить перенос или возврат. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.