Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Уважаемый сотрудники Гольфстрим, с 4 мая не работает мобильное приложение - невозможно поставить под охрану и снять с охраны помещение находящееся в собственности. Оплату вы требуете регулярно, ежемесячно и каждый раз напоминаете что необходимо оплатить иначе услуга будет приостановлена, но оплата прошла, а где услуга-то я не пойму? Хочу вас предупредить, что если что-то произойдёт у нас в помещении, это будет по вашей вине! Мы все убытки спишем на компанию Гольфстрим и ссылки на то, что не работает интернет или что-то ещё - это глупость несусветная! На сегодняшний день у всех всё работает и только в компании Гольфстрим не работает мобильный Интернет! Как присылать сообщения о томч что необходимо оплатить у вас всё работает, а как поставить помещение под охрану у вас не работает интернет! Это что за безобразие? Прошу в срочном порядке наладить работу мобильного приложения! Пока это только обращение. Если вы в ближайшее время не наладить работу мобильного приложения, вам будет направлена официальная презентация, с последующим обращением в суд. Для справки: мобильное приложение у вас перестает работать мобильное приложение, но в этот раз как все затянулось и интернет здесь совсем ни при чём!
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.