Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания В ходе удалённой диагностики установлено, что у вас открыты корпус датчика движения в гостиной . Пожалуйста, Проверьте корпус датчика и закройте его, поставьте систему на охрану ещё раз. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Это сообщение от ваших специалистов. Все эти манипуляции были проделаны в апреле. После этого диагностика подтвердила, что система в порядке. При этом срабатывания продолжаются. Необходим приезд специалиста для полной диагностики работоспособности системы Корпус датчика движения в гостиной закрыт. Батарейки заменены. Необходимо разобраться в ситуации
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено.