Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Вызвать/найти мастера Инструкции недоступны) Да, запланируйте, пожалуйста. Заодно проверим остальные датчики Запланировать выезд 10 мая, 09:00 - 12:00 Пришла смс о выезде эксперта, в ней указан некорректный адрес! Корректный адрес Батюшкова, 4-1 улица Батюшкова, 4к1 деревня Николо-Хованское, район Коммунарка, Новомосковский административный округ, Москва https://yandex.ru/maps?text=55.587780,37.437970&si=x2jrdxhze5yhggd656t8znergg Я не могу поменять адрес в приложении, просила это сделать ранее. Оповещения приходят с корректным адресом, при вызове эксперта появляется некорректный адрес Скриншот с корректным адресом👆 👆 Вы все еще проверяете? Спасибо Но в приложении висит прежний🫣
Сотрудник (0000-00049):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения (Кухня) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Запланировать выезд для вас? Также, направляем вам ссылку на видеоинструкцию. https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2024/03/Dvijeniya.mp4 Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 10 мая с 9 до 12. На данный момент указан адрес вашего объекта: обл. Московская, р-н Ленинский, с/п Сосенское, ДНП "Соловьиная Роща", ул. Соловьиная, д. 3-1 Уточните, пожалуйста, какой точный адрес необходимо прописать. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для корректировки адреса просим вас направить выписку из ЕГРН. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Адрес успешно изменен. Обновление производиться в течении дня.