Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее В Охранную систему «Гольфстрим» От: Панькин Игорь Игоревич Адрес объекта: Мытищи улица Трудовая 22-352 Уважаемые коллеги, В декабре 2025 года я обращался на вашу горячую линию с требованием приостановить обслуживание в связи с односторонним повышением цены. Прошу провести прослушивание записей разговоров за декабрь 2025 года — моя позиция была зафиксирована. Начисления за январь и февраль 2026 года считаю незаконными, так как я не пользовался вашими услугами и не ставил объект на сигнализацию. Требую прекратить направлять письма и осуществлять действия, квалифицируемые мной как шантаж. В противном случае, а также для восстановления справедливости я буду вынужден обратиться с жалобами в контролирующие и надзорные органы (прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС). Дальнейшую коммуникацию прошу вести только в письменном виде. С уважением, Панькин И.И.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый Игорь Игоревич! Благодарим вас за предоставленные данные и детальное изложение вашей позиции. Настоящим подтверждаем получение вашего письма с электронного адреса pank555@mail.ru 08.05.2026 в 19:07. Ваше обращение принято в работу: будет проведен анализ изложенной ситуации, включая запись разговоров за декабрь 2025 года, после чего мотивированный ответ будет направлен вам на ранее указанный адрес электронной почты. Сообщаем, что данная заявка подлежит закрытию, поскольку рассмотрение вашего вопроса уже осуществляется в рамках другого обращения № 15554029. Приносим извинения за возможные неудобства!