Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте на главном экране приложения отсутствует кнопка поставить / снять с охраны ( в виде дома ) что сделать чтобы она появилась? Здравствуйте сейчас вообще все пропало с главной страницы ( даже датчика нет ) Не понимаю сейчас система работает или нет ? 7го мне поставили систему и сказали, что все заработает 8го после оплаты в приложении. Я оплатил договор вчера . Кнопка не появилась . Ни вчера ни сегодня. Что делать ? Я сегодня нахожусь в другом регионе! Хоть с помощью магии )) мне надо туда ехать ? Напишите пожалуйста да или нет ? Клавиатура это блок управления который находится у меня на объекте на стене? Или …. Ок ! То есть чтобы приложение заработало корректно нужно приехать открыть дверь набрать код . Потом набрать код и Закрыть дверь да ?
Сотрудник (00ЗК-00138):
Мы скорректировали настройки мобильного приложения. Необходимо проверить его работоспособность через 2 часа. Необходимо поставить и снять объект с охраны для того, чтобы мобильное приложение синхронизировалось с охранным комплексом. На главной странице не должны отображаться датчике в данном охранном комплексе, так как информацию, которую передают датчики в виде температуры не достоверна. Охранный комплекс работает исправно. Мобильное приложение не показатель того, что работает охранный комплекс или нет. Для синхронизации мобильного приложения и охранного комплекса, необходимо поставить и снять объект с помощью клавиатуры. Охранный комплекс работает исправно. Клавиатура находится у вас на стене. Все верно, произойдет синхронизация между охранным комплексом и мобильным приложением.