Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Не могу снять с охраны. Не получается Я не в РФ. Интернет есть. Вчера получалось снять и поставить. Сегодня нет Снимите пожалуйста А, я понял А какой код на пульте, не подскажете? Илиикак мне его через приложение установить?
Сотрудник (00ЗК-00138):
При отсутствии мобильного интернета, приложение может быть недоступно. В таком случае охрану можно включить/выключить вручную — с клавиатуры или брелком. Мобильная связь ограничена в Москве и Московской области в связи с проведением мероприятий. Охранный комплекс у вас установлен на территории Российской Федерации. Если у вас есть жетон, вам необходимо приложить жетон для снятия объекта с охраны. Через мобильное приложение невозможно установить код для постановки и снятия. Уточните, жетон у вас имеется? Для снятия объекта с охраны, вам необходимо приложить жетон и удерживать 3 секунды, после чего убрать. Нажимать на другие клавиши не нужно. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства