Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Добрый день! Используется ли подключение кабелем для моей системы, или снова сбой? Вижу, что работает все медленно. Если снова работает через сотовую сеть, просьба организовать диагностику и устранить проблему. Такая медленная работа не устраивает — видимо, что-то случилось с блоком управления за годы работы. Раньше кабель ethernet стабильно работал, и я быстро получал видео и другую информацию от сигнализации
Сотрудник (00ЗК-00231):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостиная необходимо заменить батарейки, тип cr123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Сигналы идут по каналу связи Ethernet