Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день! В связи со сложным финансовым положение, мне нужно приостановить обслуживание на время до 30.09.26. Как мне это сделать. И как потом восстановить обслуживание? Переведите пожалуйста на тариф мониторинг С 12 мая 2026
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (300₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? В дальнейшем вы всегда можете написать нам в чат для перевода на прежний тариф Полная охрана. Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо сделать тариф Мониторинг? Ближайшая дата - 12 мая 2026 года. Перевод на тариф Мониторинг осуществлен с 12 мая 2026 года. Абонентская плата составит 300 рублей в месяц. Для перевода на тариф Полная охрана вы можете обратиться в чат мобильного приложения или по нашему номеру телефона. Также, напоминаем о том, что услуги оплачены до 31 марта 2026 года. Задолженность за период с 01 апреля по 11 мая за Полную охрану составляет 3577 рублей, за период с 12 по 31 мая за тариф Мониторинг сумма к оплате 194 рублей. Общая сумма 3771 рублей. С 01 июня сумма к оплате будет составлять только 300 рублей.