Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Непонятен размер платы в месяц, ранее 3500 рублей в месяц, с недавнего времени 5340 рублей в месяц. Прошу Вас пояснить увеличение размера оплаты услуг по Договору У сожалению, нам дорого и в этом случае. Прошу Вас приостановить Договор на 3 месяца (в рамках прав и условий по Договору) устранив таким образом задолженность, и известить о вариантах/тарифах с более приемлемыми суммами. Будем думать и рассматривать условия Ваших конкурентов. Нет, благодарю Вас С какого месяца? И что будет с указанной в личном кабинете задолженностью? Хорошо, согласны. Просим Вас в случае очередного изменения стоимости обслуживания, для принятия решения по дальнейшему обслуживанию, заблаговременно извещать по электронной почте: verabront@gmail.com
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Чтобы поддерживать высокие стандарты, мы корректируем абонентскую плату, сохраняя при этом полный объём услуг. Благодарим за ваше понимание и доверие! Стоимость наших услуг зависит от ряда факторов, таких как качество предоставляемых услуг, уровень подготовки сотрудников, техническое оснащение и затраты на обеспечение безопасности. Также мы используем современное оборудование и технологии для обеспечения вашей безопасности. Всё это требует дополнительных затрат, но позволяет нам гарантировать высокий уровень защиты вашего имущества. Кроме того, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и внедряем новые методы и подходы к обеспечению безопасности. Это помогает нам оставаться конкурентоспособными на рынке и предоставлять вам услуги самого высокого уровня. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 4560 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату в размере 3000 рублей с сохранением условий обслуживания. Готовы принять предложение? Абонентская плата в размере 3000 рублей будет действовать с 01 мая. За апрель необходимо будет оплатить 5340 рублей. Рады, что мы смогли найти решение и вы с ним согласны. В ближайшее время информация будет обновлена. Сообщаем, что информация об изменениях, как правило, направляется заблаговременно — за 30 дней.