Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте, система не ставится на охрану Мобильного приложения С пульта нет возможности поставить. С пульта нет возможности поставить Только с мобильного приложения При постановке, вот так висит Потом пишет попробовать позже А Вы можете поставить объект на охрану удалённо?
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Нажмите на клавиатуре кнопку "Отмена" или "#" и ведите 4-хзначный код. Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение На работу вашего охранного комплекса это не влияет. Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. К сожалению, удаленный доступ с нашей стороны также недоступен.