Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате По согласованию с ТП сумма тарифа должна быть 2170, но 1 мая 2026 сняли 2290р. Прошу пояснить. 1. В мобильном приложении информация не отражена о скидке 2. 1 мая была снята сумма 2290 согласно информации из приложения Направляю подтверждение Никакой отдельной строки не указано при оплате за май Откройте вложения, направленные мной и увидете что ничего нет А причем здесь февраль? Все верно, но за май списание было 2290 Т.е. без учёта применения скидки Так а где отдельная строка со скидкой про которую вы писали выше? Вы говорите про строку, которая была 1 февраля ? (Во вложении) На данный момент вопросов нет. Спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата по договору с учетом скидки в размере 5% составляет 2175,5, информация о скидке отображена в мобильном приложении от 1 февраля в истории операций. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В связи с обновлением показателей в мобильном приложении, теперь в нем будет отображаться полная абонентская плата и отдельной строкой указана скидка, которая действует на эту абонентскую плату на определенный период. скидка отображается ниже, просьба пролистать список операций по договору до февраля. Просьба пролистать список операций до февраля и сделать скриншот. Скидка по договору предоставлена с 1 февраля 2026 года. Данная операция не является списанием, она отображается как выставленный счет без учета скидки. Она отображается в списке операций, "Акция 5% c 01.02.2026 по 31.01.2027" Всё верно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.