Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, в мае мне была заменена система. Могли бы выслать инструкцию по использованию и подключить к приложению? Спасибо! Мобильное приложение у меня было установлено ранее. С обновленной системой требуется новое приложение? Или вы можете перенастроить с учетом новой системы?
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Направляем вам мануал как пользоваться охранной системой + как установить приложение Гольфстрим. К сожалению, удаленно перенастроить приложение нельзя. Необходимо произвести следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; далее нажмите войти; затем выберите "по номеру телефона". Далее когда приложение спросит есть ли у вас аккаунт в Гольфстрим, нажмите "да" и введите ваш логин - "lena.troite@gmail.com" и пароль для этой учетной записи. Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы?