Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Добрый день! Подскажите пожалуйста, сегодня сработала сигнализация на объекте - верно понимаю, сработал датчик движения? Подскажите, пожалуйста, как могу вызвать специалиста на корректировку датчика? Скорее всего сработал на собаку Странно вроде при установке устанавливали самую низкую чувствительность… да, конечно, понизьте, пожалуйста. Если размер собаки влияет на чувствительность - собака около 40-50см в холке Понятно, будем тестировать. Спасибо!
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что Сегодня в 11:35 сработал датчик движения (Гостиная) с восстановлением. Фиксируем, что датчик движения имеет заводские настройки чувствительности. Мы можем удаленно понизить чувствительность датчика. Уточните, пожалуйста, скорректировать настройки датчика? Мы понизили чувствительность датчика. Вероятность ложных срабатываний зависит от активности питомца, поэтому необходимо понаблюдать за работой системы в режиме охраны с домашним животным. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.