Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте! Я неоднократно связывалась с представителями по-поводу задолженности, которую начисляли ошибочно с ноября 2025 года. Я приостановила все услуги (тревожную кнопку с ноября 2025 года) по звонку. Далее не заходила в личный кабинет, но абонентская плата списывалась каждый месяц и повышалась. Без моего ведома. Далее несколько раз мне звонили по поводу задолженности и я объясняла что приостановила договор с ноября. И каждый раз это не указывали в системе. Прошу аннулировать задолженность и окончательно расторгнуть договор, тк я не пользовалась с ноября 2025 и не планирую больше пользоваться услугами.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам.