Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день. Прошу сообщить алгоритм расторжения договора ? По одному объекту высокая стоимость, по другому переезд/продажа объекта Нет. Нет Тимирязевская 25-92 Оборудование выкупилось уже за все годы пользования. Прошу проверить. Прошу менеджера связаться со мной То есть чтобы не демонтировать оборудование и не осталось потом следов на обоях после демонтажа надо заплатить разово 100 рублей? Ок За сколько по времени можно назначить дату расторжения? В июне. Сейчас согласовываем с новыми владельцами дату. Видел ранее что за 30 дней, поэтому заранее уточняю По договору по Тимирязевской тогда напишу вам дату расторжения за несколько дней раз не надо соблюдать срок 30 дней. По второму договору абон плата превысила 3000 руб, и за год получается 36.000 руб Даже 37 200 Да На какой период по времени? Тут повышения систематические у вас Ок, тогда пока оставляем тот договор, спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01342):
Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, адрес объекта, по которому планируется переезд. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. В данном чате работу проводит сотрудник службы поддержки. Сканы договоров во вложении, вы можете самостоятельно ознакомиться с условиями договора. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. По условиям договора, если вы оставляете оборудование на объекте, то обеспечительный платеж, оплаченный вместе с суммой за монтаж, возвращен не будет. Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо расторжение? Также просьба уточнить, какая абонентская плата по вашему второму объекту вас бы устроила? Мы можем связаться с вами для уточнения даты расторжения в июне. Будем ожидать от вас обратной связи. Уточните, пожалуйста, адрес второго объекта - Солнечногорский район, д. Логиново, ул Центральная 67? По данному объекту можем предложить абонентскую плату в размере 2640 рублей. Уточните, пожалуйста, вас устроит данный вариант? Данная абонентская плата будет действовать на постоянно основе. Будем ожидать вашего обращения по поводу даты расторжения договора №4950282305.