Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу расторгнуть мой договор в связи с необоснованным начисление с вашей стороны Нет Я приостановил действия по договору, а вы продолжаете мне начислять абонентскую плату А это что? Написано что договор не действует по неуплате Пришлите акт сверки пож
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, расторжение связано с повышением стоимости обслуживания по вашему договору с 01 февраля? На время приостановки договора начисления не производятся. Счета, отображаемые в вашем личном кабинете, формируются автоматически каждый месяц на случай активации договора. Пока ваш договор приостановлен, вы можете игнорировать данные счета. Данный счет - задолженность за активный период вашего договора с 26.01.26 по 09.02.26. С 10.02.26 договор был приостановлен до вашего обращения. Акт сверки физическим лицам не формируется и не направляется. Во вложении выписка по платежам за 2025 и 2026 года.