Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не удается поставить на охрану и используя кнопочную панель. Не реагирует на кнопки или метку. Продолжает светиться зеленая пиктограмма «домик» Через приложение охрана включается Спасибо
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Для постановки объекта под охрану необходимо придерживаться следующего правила. Нажимаете кнопку "Домик" после чего, без паузы, набираете код или подносите жетон. Если, после нажатия на "домик" прошло более двух секунд, то клавиатура на код/жетон реагировать не будет. Также, фиксируем, Отказ WI-FI. Уточните, пожалуйста не менялась ли точка доступа/пароль(fishi/Pa23Ma24)?