Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Здравствуйте! Проверьте пожалуйста все ли батарейки работают сейчас. Да, я могу выйти из мобильного приложения.
Сотрудник (0000-00049):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Не удается подключиться к охранной панели для диагностики. Уточните, пожалуйста, у вас есть возможность выйти из мобильного приложения? В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения (Спальня) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. В датчике ГАЗ необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. В датчике ВОДА (Кухня) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Спасибо за обратную связь, мы уже произвели диагностику. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения (Спальня) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. В датчике ГАЗ необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. В датчике ВОДА (Кухня) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.