Запрос: технические проблемы. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не работает датчик открывания двери Оператор 4950523196 договор. Датчик «вход». Не срабатывает при открывании и закрывании. Я в курсе, что состоит из двух частей. Дверь сейчас открыта. Охрана снята. Когда дом была на охране, я случайно открыла дверь и датчик не сработал. Потом мы повели эксперимент, даже серию экспериментов - датчик не работает. Ок
Сотрудник (00ЗК-00231):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что датчик входной двери "открыт" . Уточните, пожалуйста, входная дверь сейчас в закрытом состоянии? Не было ремонтных работ с датчиком? Попробуйте открыть и закрыть входную дверь. Датчик должен состоять из 2х частей, одна - на двери, другая половина - на косяке двери В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Платными являются расходные материалы. Если потребуется замена каких-либо элементов, инженер сообщит на месте. Запланируйте выезд инженера Мы закроем данное обращение, вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".