Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? Здравствуйте. На объекте была отключена электроэнергия.вчера включили. Вы не могли бы проверить, сейчас объект под охраной? Скажите пожалуйста, а основной блок, это не то, что висит на стене? Это другой? На стене пульт?
Сотрудник (00ЗК-00231):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Не было восстановления 220В (по сигналам) Основной блок- это блок, включенный в розетку или заведенный в электрощиток на автомат. Он находится у вас в кладовой В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.