Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день, я хочу расторгнуть договор. Я вышел на пенсию, нахожусь постоянно дома, в связи с чем не нуждаюсь в охране. И для меня это стало очень накладно Мониторинг более подробно пожалуйста Хорошо спасибо, давайте попробуем перейти на такой тариф. Что для этого нужно? Ближайшее время как это возможно Хорошо буду ждать Это может занять большое время или мне надо подождать в чате? Ок спасибо Добрый вечер, день подходит к концу, вы обещали в течении дня решить мой вопрос по переходу на тариф мониторинг Да, что для этого нужно сделать Завтра наступает день оплаты по старому тарифу. Что я должен сделать? Оплатить старый тариф или уже новый Спасибо. Больше вопросов нет. Благодарю за внимание и оперативное решение вопроса
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 350 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы вернемся с обратной связью к вам в течение дня. Благодарим за ожидание. Ближайшая дата перехода на тариф Мониторинг - 01 июня. Уточните, вам подходит данный вариант? Только ваше согласие. Перевод на тариф Мониторинг выполнен с 01 июня. Абонентская плата составит 350 рублей. Оплату необходимо произвести на сумму 350 рублей. Необходимо внести оплату по новой стоимости. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.