Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение хочу расстрогнутт с вами договор с 15 мая 2026, ы ваших услугах не нуждаюсь и не буду платить за услуги, которые я не прлучал и вы навязываете их своими хитрыми абрненскими тарифами и возобновлениями после приостановок. расстрежение договора, фиктивную задолженность списывайте . если есть возражения - встретимся в суде. оставляю за собой право написать жалобу в Прокуратуру РФ и Роспотребнадзор причины с начислениями до 08 мая 2026. детали в параллельной переписке в чате нвйдете расстрогаю с вами договор с 15 мая 2026. подтвердите получение обращения о расстрожени
Сотрудник (00ЗП-01698):
Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, более детально причину. С 08 мая у вас был осуществлен перевод на тариф Кнопка SOS в связи с вашим обращением. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По приостановке договора вы обращались 31 марта 2025 года. Договор был приостановлен с 01 апреля по 31 марта 2026 года. С 01 апреля он автоматически был возобновлен. После вы обращались 06 мая в чат мобильного приложения о смене тарифного плана. С 08 мая ваш договор был переведен на тариф Кнопка SOS за 690 рублей в месяц. До этого, к сожалению, обращений о приостановке от вас не поступало. На данный момент имеется задолженность за период с 09 апреля по 31 мая 2026 года в размере 2540 рублей. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество с нашей компанией?