Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Я заблы продлить приостановку договора и вы мне за май включили оплату. Прошу приостановить до отлельного запроса с моей стороны. Оплату за май тсключите из суммы долга Вы даже не позвонили и не уточнили, просто включили оплату, так не пойдет Все тоже самое, у меня нет средств оплачивать на данный сосент По яакту я ей не пользовался ни одного дня в мае, модете проверить. Платить за это не буду Нет Значит на 45 А потом еще на 45 могу? И май мне вычтете из долга
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 350 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Уточните, пожалуйста, на какой срок требуется приостановка договора? В настоящий момент по вашему договору доступно 45 дней приостановки. Напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. В настоящий момент по вашему договору осталось доступно 45 дней приостановки.