Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Периодически пищит датчик дыма, с чем это связано? И что с этим делать? Как так заменить всю систему?? Какая цена вопроса? У меня еще на втором этаже есть датчик дыма. Его можно переставить на место вышедшего из строя? Надо для этого менять какие-то настройки в системе?
Сотрудник (0000-00054):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено, что села батарея в датчике дыма. В данном устройстве батарея встроенная не подлежит замене. К сожалению, оборудование, установленное на вашем объекте, снято с производства, заменить датчик дыма на другой нет возможности. В данной ситуации датчик можно отключить и убрать из мониторинга. В этом случае ваша абонентская плата будет пересчитана в меньшую сторону. Либо можно заменить всю систему полностью с возможностью дооборудования различными датчиками, готовы рассмотреть такой вариант? Датчик дыма можно перевесить. это можно сделать самостоятельно, либо это может сделать наш инженер. По вопросу замены оборудования и стоимости нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день! Могу с вами связаться по данному номеру телефона?