Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Если жетон потерялся, что делать? Добрый вечер А как определить какой утерян? Было 3. Сейчас 2. Какой порядок действий? Когда я на квартире мне надо с вами связаться ❓ Вот я сегодня звонил.. Сказали, что желательно иметь все 3 на руках. Хорошо завтра ещё позвоню.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Если жетон утерян, то можем его удаленно удалить, чтобы им никто не мог воспользоваться. Если жетон найдется, то можем его привязать повторно. Для этого необходимо поставить и снять объект с охраны другими жетонами. Мы сможем по истории сигналов проверить какие жетоны у вас на руках Позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, добавочный 3 в техническую поддержку когда будете на объекте с жетонами для проверки Достаточно двух. Мы сможем проверить под каким пользователем была произведена постановка и удалить тот жетон, который не использовался