Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Финансовые трудности Нет Рассматриваю возобновление договора в будущем, пока нет работы вынужден максимально сократить расходы, и не готов рассматривать сотрудничество Уточните, пожалуйста, если выбрать дату расторжения 16 мая, то остаток денежных средств вернется? Реквизиты для пополнения счета Получатель Кутранов Владислав Валерьевич Номер счета 40817810100017812917 Назначение платежа Перевод средств по договору № 5213153181 Кутранов Владислав Валерьевич НДС не облагается БИК 044525974 Банк-получатель АО "ТБанк" Корр. счет 30101810145250000974 ИНН 7710140679 КПП 771301001 Было же выкуплено оборудование, нет разве? Хорошо, в любой день 17 мая с 12 до 15
Сотрудник (00ЗП-00264):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! В данном случае мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Готовы рассмотреть предложение? Подскажите, пожалуйста, на каких условиях вы были бы готовы продолжить сотрудничество. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам абонентскую плату 1200 рублей с сохранением условий обслуживания. Будем рады услышать ваше мнение о нашем предложении или узнать, при каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 16 мая. Да, все верно. Для возврата денежных средств потребуются банковские реквизиты, их можно будет направить в данном чате. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение № 15597818. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Согласно пункту 3.2.9 оборудование было передано во временное пользование. Визит инженера можем предложить 17 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд сервисного инженера запланирован на 17 мая с 12 до 15.