Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Прошу приостановить обслуживание дома на 90 дней с 01.06.2026 по 31.08.2026. Мы проживаем в доме, поэтому обслуживание не нужно. Благодарю Вас за предложение, но в данном случае в этом нет необходимости. В любом случае приостановка временная и мы в любом случае вернемся к обслуживанию.
Сотрудник (00ЗК-00080):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам с 08:00-10:00 Благодарим вас за ожидание. Уважаемый клиент, в сложившейся ситуации мы готовы предложить вам сохранить действующий тариф «Мониторинг» с ежемесячной абонентской платой всего 350 рублей. Будем признательны, если вы рассмотрите данную возможность — это позволит продолжить обслуживание без необходимости приостановки договора. Пожалуйста, сообщите, согласны ли вы на такие условия? Благодарим за ответ! Договор № 4950521174 приостановлен с 01 июня по 31 августа 2026 года. 01 сентября 2026 договор будет возобновлен автоматически.