Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Пишу от имени владельца договора - Андрея Георгиева. Уже больше суток приложение на его номере +79859697309: 1. Требует номер договора, имейл и прочее, не показывая (не предлагая) функцию «снять/поставить на охрану»; 2. Только что отправило сообщение (на его номер) «не удалось провести автоплатеж»; 3. Предложило добавить объект для охраны, указав номер договора. Он указал существующий договор
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; далее нажмите войти; затем выберите "по номеру телефона". Далее, когда приложение спросит есть ли у вас аккаунт в Гольфстрим, нажмите "да" и введите ваш логин - "georg013@rambler.ru" и пароль.