Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! По моему договору две камеры в статусе не в сети. Требуется взять в работу, проверить и исправить. Жду обратной связи по тел. 8-960-100-00-37
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики выявлено, что обе камеры были отключены в 16.05 в 12:42. Одновременное отключение оборудование зачастую говорит о неполадках в работе электропитания или интернета. В случае, если проверка лично на объекте невозможна, пожалуйста, обратитесь в провайдеру с запросом: "Необходима удалённая перезагрузка роутера и оптимизация сетей Wi-Fi на адресе установки роутера. При возможности, по завершении работ уведомить о результатах."