Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Доброй ночи! Перед заключением договора с менеджером Архипом было оговорено, что в перечень оказываемых услуг вами будет включено круглосуточное видеонаблюдение с записью видео в архив, к которому у меня будет доступ. Но в перечне услуг в приложении к договору я этого не вижу. Уточните информацию по этому поводу. Включена ли данная услуга в договор? Скажите, а где можно будет увидеть архив записи за неделю после активации договора? Поняла. Благодарю
Сотрудник (0000-00052):
Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что данный функционал включён в перечень услуг по вашему договору и станет активен после активации самого договора — с 18 мая 2026 года. Благодарим за понимание. Спасибо за ваш вопрос. После активации договора архив записей будет доступен через ваш личный кабинет на нашем веб-сайте. Вы сможете войти в систему, используя свои учетные данные, предоставленные при заключении договора. В разделе "Видеонаблюдение" вы найдете доступ к архиву записей за выбранный период, включая записи за последнюю неделю. Если у вас возникнут какие-либо трудности с доступом или навигацией по сайту, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с радостью вам поможем. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.