Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Не фиксируется потеря электроэнергии Сейчас электричество подключено. На неделе была потеря сигнала от блока управления, мне звонили из тех поддержки. Как оказалось сработал автомат на объекте и несколько часов не было электричества. При этом оповещения не было.
Сотрудник (00ЗК-00160):
Здравствуйте.Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Панель без электричества работает на резервном питании до 12 часов. Оповещение об отключении электричества роботом происходит при отсутствии питания в течение 3 часов или при полном разряде. На данный момент система показывает работу от сети 220в. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По сигналам наблюдаем неустойчивый уровень связи, когда было отключение электропитания, из-за чего сигнал отключения питания не сформировался, к сожалению.