Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Не передает изображение Мне на телефон не передается изображение с фото фиксатора Камера висит на месте Вот что у меня на экране Зашла в дом , проверила, что ничего не загораживает обзор фотодатчика Ок А телефон надо перезагрузить? Все так же, как и было Ок Какая это модель? Как открыть? Как открыть фотодатчик? Ура, заработала
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Необходимо перезапустить датчик движения с фото по питанию. Нужно достать батарейки и вставить заново С инструкцией вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.