Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Датчик движения не фотографирует. У меня в приложении во вкладке инструкции нет ничего. Поменял батарейки теперь на датчиике горит свет всегда!. ? Что делать? Какие были в наличии. Какой марки нужны батарейки? Фото по запросу датчик всё равно не делает! Может дела не в батарейках? Ок. Буду покупать батарейки
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Датчик может моргать около 15 минут после вскрытия. Также видим, что уровень заряда батарейки ниже нормы. Подскажите, пожалуйста, батарейки ставили алкалиновые или литиевые? Батарейки должны быть АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки При подключении видим, что уровень напряжения батареек гораздо ниже нормы, в следствие чего не формируется фото по запросу. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.