Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Вернуть ошибочный платёж Добрый день, в апреле был проведен платёж на сумму 2970, а абонентская плата в апреле 2530, почему переплату апреля не учтена в мае. 15 мая проведен платёж 2970 это за май или июнь ? Получается оплата идет вперед за месяц? Спасибо, все понятно.
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Платеж от 15 апреля на сумму 2 970 рублей был учтен за период с 1 по 31 мая 2026 года, абонентская плата была изменена с 1 мая на сумму 2 970 рублей. За апрель вы внесли сумму 2 530 рублей по платежу от 16 марта 2026 года. Платеж от 15 мая учтен за июнь. Всё верно, имеется предоплатная система, платеж необходимо вносить до 15 числа текущего месяца за следующий. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.