Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте.Нам нужно приостановить договор Тогда нам нужно его закрыть совсем. Пока не требуется охрана Мы перезаключим договор ,когда нам понадобится. Мы уже делали одну приостановку . Сейчас получается нам тогда нужно закрыть договор. На сколько максимально можем? Хорошо.спасибо Тогда на год Да
Сотрудник (00ЗП-01567):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Уточните пожалуйста, что стало причиной приостановки действия договора? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Если вы не согласны с приостановкой до 90 дней, просьба уведомить нас об этом. Тогда приостановка будет выполнена на основании условий договора. Уточните пожалуйста, на какой срок необходимо приостановить? Для вас согласован максимальный срок приостановки до 1 года. Уточните пожалуйста, приостановку можем выполнить с 18 мая, фиксируем? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00