Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Происходит просмотр видео без моего разрешения; Нютакде не срабатывает датчик открытия дверей Пришлите видео инструкцию, как произвести эти действия. Винт с нижнего торца «прокручивается» Провела запрошенные действия Проведите диагностику и сообщите причину некорректной работы оборудования Я посмотрю по своему времени, напишу дополнительно. Приостановите действие договора в связи с неисправностью, проверьте, с какого момента оборудование перестало отвечать и верните деньги за некачественное выполнение договора Также сообщите стоимость работ
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Снимите внешнюю крышку, для этого открутите винт с нижнего торца блока и отогните зажим, нажав отверткой в прямоугольное отверстие (в момент нажатия необходимо потянуть крышку на себя за нижнюю часть); Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Ссылка на видеоинструкцию: https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2023/11/power-control-panel-reload.mp4 Сигнал перезапуска не поступил. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.