Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, по объекту 4950239523 не отображается история снятий с охраны и постановки на охрану В чем причина? Один раз в последние 20 минут Вчера ставилось на охрану и снималось А данные только за 11 мая последние В данный момент не на объекте, а как подключить к интернету когда я там буду? Есть какая то инструкция? А вот с этим будут проблемы. Давайте вернемся к корректировке gsm сигнала. Как это исправить? На завтра на 14.30 возможно приезд специалиста назначить? Запланировать выезд 19 мая, 12:00 - 15:00
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, когда в последний раз ставили и снимали с охраны? Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд или отображение событий. Для стабильной работы мобильного приложение рекомендуем подключить канал связи «Интернет». Уточните, пожалуйста, есть ли возможность подключить систему к интернету? На вашем типе оборудования есть возможность подключить только по Ethernet кабелю от роутера. Кабель необходимо подключить в порт внутри самой панели В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 19 мая с 12 до 15 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.