Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте. Сегодня произошла чрезвычайная ситуация (ломились в дверь) и я нажала кнопку вызова в приложении. 03:54. Спустя 7 минут я позвонила по номеру из приложения, мне ответили, что группа быстрого реагирования едет и уже на Типанова и будет через 5 минут. При всем уважении: от Типанова до Муринской дороги за 5 минут не доехать. После этого разговора, длившегося чуть более 5 минут, мне перезванивают и говорят, что группа прибыла, но я не отвечаю на домофон. Я была в этот момент возле домофона. Домофон исправлен. Окно у меня выходит как раз на сторону входной двери дома. И там никого не было. Предположив, что группа зашла с другой стороны дома, я озвучила это девушке, она ответила, что передала эту информацию группе. НО на протяжении всего разговора, длившегося более 9 минут, никто так и не появился у входа (и, соответственно, не позвонил в домофон). Девушка предложила отменить вызов, чтобы ГБР не поднималась ко мне, т.к.ситуация, по причине которой я нажала вызов, уже завершилась (ломиться перестали спустя 6 минут с момента вызова, о чем я сообщила). В свете всего вышеизложенного делаю очевидный вывод, что группа попросту даже не выезжала. Всё время что первого разговора, что второго, я смотрела в окно в ожидании машины - я бы не пропустила, т.е.подъездная дорога одна и окна у меня выходят на неё. В свете чего у меня возник вопрос о целесообразности продолжения действия договора: ведь в критической ситуации, когда нужен приезд ГБР, он просто не будет реализован и вся так называемая охрана получится, что фикция. Я теперь не могу быть уверенной ни в собственной безопасности, ни в безопасности моей квартиры в случае моего отсутствия ввиду всего вышеизложенного. Заключая договор я не один раз задавала уточняющие вопросы и про время реагирования и приезда, и про условия реагирования, и в итоге, когда помощь действительно понадобилась, мне её не оказали. Группа не приехала.