Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Ваша система работает на батареях после отключения электропитания, хотя, питание явно восстановлено, WiFi в доме работает, в чем дело? Я в 70 км от объекта В эту же розетку включен роутер, он работает, значит, электропитание есть Что-то не так с оборудованием!
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Основной блок системы подключен к электросети через розетку. Необходимо проверить работоспособность розетки в которую включен основной блок, для этого отключите из розетки охранный блок и подключите любой другой электроприбор. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Необходимо проверить именно розетку, куда подключена контрольная панель как будет возможность. На текущий момент питание на неё не подается Можем предложить выезд инженера. Выезд по неисправности бесплатный. Если проблема окажется в электропитании, то стоимость выезда 1500 рублей