Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Тогда почему ложно срабатывания? Была открыта. Сейчас закрыта уже. Дверь закрывается плотно. Датчик был на двухстороннем скотче, отклеивался. Да, жду.
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. По сигналам видим, что срабатывал датчик открытия при снятии с охраны Я сейчас проверю и вернусь к вам. Удаленная диагностика показывает, что не замкнут датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, дверь в данный момент открыта? Сама дверь закрывается плотно, не отходит? Датчик на открытие не снимали или перемещали? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Нам потребуется время для поиска инженера, мы перезвоним вам и сообщим время прибытия специалиста Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.