Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Не работает камера в доме, по какой причине? Камера наблюдения в самом доме Остальные камеры работают Питание проверить не могу т к камеру ставила что бы как раз там не присутствовать. Интернет работает, если бы не работал то и другие камеры бы не работали Так же уточню , что отключилась она сегодня после того как зафиксировала движение На 5 минут произвела запись , а движения там нет. Потом сигнал пропал
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Подскажите, пожалуйста, не работает датчик движения с фото или камера видеонаблюдения? Проверьте, пожалуйста, питание камеры и наличие подключения к Wi-Fi сети Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. По возможности необходимо проверить работоспособность розетки в которую включена камера, для этого отключите камеру из розетки подключите любой другой электроприбор.