Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день. Подскажите пожалуйста, что нужна для расторжения или приостановки договора на срок до ноября 2026 года 3 Переезжаем до ноября в другой город Там будет съемное жилье спасибо, но эта услуга не нужна Спасибо большое, но нет)))) До 30 ноября, да! С завтрашнего дня и до 30 ноября. Оплата в этот период не потребуется? Спасибо большое за содействие! Вернемся и возобновим оплату!!
Сотрудник (00ЗП-00283):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? В случае если вы планируете использовать систему по адресу вашего объекта в последующем и если вам на данный период не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть приостановку обслуживания? Подскажите, пожалуйста, с какого числа необходимо приостановить обслуживание? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Приносим извинения за ожидание. Договор приостановлен с 19 мая по 30 ноября. 01 декабря обслуживание будет автоматически возобновлено. В период приостановки обслуживания абонентская плата не начисляется. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.