Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Снято с охраны 17.05.26, а в приложении показывает, объект под охраной Обновила вкладку, но в «событиях» не фиксируются действия, почему? В истории событий пишет под охраной, действия не меняются Сделала, всё равно не отображается в истории событий, показывает «под охраной «
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Обновите вкладку главная, проведя по экрану сверху вниз. Поставьте пожалуйста объект на охрану и снимите с охраны. После этого нужно будет проверить, отобразились ли эти события в истории. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Главная" и обновите страницу.