Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Сработала сигнализация в 8:42 19.05.2026 года, сотрудник прибыл на место в 9:33!!!!!!!!!!!!!19.05.2026 г При срабатывании, функция фото не работала В в течкнии 12 минут на реагирование группы не было Операторы давали противоречивую информацию Сколько ждать ответ? Хотелось бы получить ответ Так же, я обратился с просьбой сформировать заявку в службу технической поддержки. Тоде нужно ждать?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, по какой причине необходимо оформить выезд инженера?