Запрос: вопросы по оплате. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Не пользуюсь системой с марта месяца. Поэтому не оплачивал. В апреле писал о переводе на тариф «Кнопка sos», но мне так же продолжает начисляться абонентская плата, как за полную охрану. Я находился за рубежом, проблемы с интернетом там. Хочу изменить с апреля и произвести перерасчёт соответственно. Нет пока надобности Тогда давайте приостановим договор совсем Приостановить договор Мониторинг С 20.05.2026
Сотрудник (00ЗП-01341):
Так как от вас не поступила обратная связь о дате перевода на тариф Тревожная кнопка, то ваше обращение было закрыто. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата с сегодняшнего дня. Сменить тариф возможно только с текущей даты. Со своей стороны после смены тарифного плана мы готовы предложить вам скидку в размере 50% на один месяц обслуживания. Задолженность по договору необходимо оплатить в полном объеме. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1 200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (350 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф Мониторинг выполнен с 20 мая 2026 года. Абонентская плата составит 350 рублей.