Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте. Как расторгнуть договор? 3 Спасибо, не готов! Новые собственники не планируют пользоваться вашими услугами. Мне необходимо действующий договор расторгнуть, так как с апреля месяца никто не пользуется вашими услугами. Спасибо! С завтрашнего дня расторгаем. Принять инженера получится 23-24 мая С 12 до 15, в этот интервал будет удобно Пополнил. Что-то от меня ещё нужно? Спасибо! Всего доброго!
Сотрудник (00ЗП-00283):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Если вы оставляете оборудование на объекте, мы можем предложить переоформление договора на новых собственников. Мы можем приостановить обслуживание, а после завершения процесса переоформления, ваш договор будет автоматически расторгнут. Как вам такое предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять нашего специалиста? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и с 18 до 21. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 20 мая 2026 года. Выезд инженера для демонтажа оборудования запланирован на 23 мая с 12:00 до 15:00. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 5 092 руб. подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение. Благодарим вас за оплату. Больше ничего не требуется. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.