Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Было два пополнения, 7.04, 15.03, абонентская плата списалась 01.05. Почему на счету 0? 07.04 и 15.04 Так у меня два пополнения было Списалась 1 раз Нет, за апрель сняли 1.04 И пополнение было в январе Еще раз. Пополнение прошло два раза: 07.04 и 15.04. Списание абонентской платы произошло 01.05. Почему на счету 0?! Должно остаться 2990 Причем 07.04 с помощью сбп в ручном режиме, 15.04 автоплатеж сработал
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. На текущий момент услуги по договору оплачены за май в полном объеме. При пополнении баланса за будущий период, денежные средства будут отображаться. Оплата от 07 апреля учтена за период с 01 по 30 апреля, платеж от 15 апреля - с 01 по 31 мая. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору. Все верно, 21 января было поступление денежных средств на сумму 2 990 руб. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00